سياسة الاسترجاع
هل يمكنني رفض استلام المنتج؟
نحن نشجعك دائمًا على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة وجود أي تلف مرئي أو تباين أو عناصر مفقودة. أسباب الرفض كما يلي:
| استرداد المبلغ كاملا | غير صالحة | صالحة | أسباب لرفض الاستلام |
|---|---|---|---|
| ✔ | ✔ | ألوان خاطئة | |
| ✔ | ✔ | أحجام خاطئة | |
| ✔ | ✔ | مواد تصنيع خاطئة | |
| ✔ | ✔ | أبعاد خاطئة | |
| ✔ | ✔ | منتج معيب | |
| ✔ | ✔ | مشكلة بالتغليف |
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن، يرجى الاتصال بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن ذلك باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح الضرر لإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام)
في حالة وجود أي جزء مفقود أو عيب ظاهري؛ يجب الإبلاغ عنه في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة الضرر / الخطأ / النقص باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. (تطبق الشروط والأحكام)
جميع المنتجات مؤهلة للإرجاع فقط في حالة تحديد أو ظهور أي عيب في التصنيع خلال أول 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى الاتصال بنا عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح عيب الصناعة لإصدار طلب إرجاع المنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
في حالة تغيير رأي العميل في المنتج، فتكون المنتجات المصنعة عند الطلب ليست مؤهلة للإرجاع. أما بخصوص المنتجات الجاهزة فيمكن إرجاعها في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام فقط في حالة اكتمال ملحقات المنتج، وتأمينها في العبوة الأصلية وأن يكون المنتج في حالته الأصلية.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
يتم التحقق من صحة جميع طلبات الإرجاع من قبل فريقنا المختص لتأكيد أهلية الطلب. فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
- المنتجات المصنعة عند الطلب في حالة تغيير الرأي في المنتج
- المنتجات الجاهزة بدون التغليف الأصلي أو ليست في حالتها الأصلية
- المنتجات التي تجاوزت 30 يومًا من تاريخ الاستلام
- المنتجات التي تعتبر للاستخدام الشخصي مثل الفراش والوسادة … إلخ
- المنتجات التي تم تحديد العيب بها على أنها سوء استخدام
بوفيه
